Regulamin

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy pod adresem ogromet.pl prowadzi Joanna Wilk-Wrona, prowadząca działalność gospodarczą OGROMET, wpisaną do CEIDG, NIP 6792829259, REGON 121544634. Adres przedsiębiorcy: ul. Gajowa 9, 32-031 Włosań, Polska. Kontakt w sprawach zamówień i reklamacji: zamowienia@ogromet.pl, tel. +48 506 033 498.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zamawiania oferowanych w nim akcesoriów do ogrodzeń i pozostałych produktów. Kupującym może być konsument albo przedsiębiorca. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przepisy o odstąpieniu od umowy i zgodności towaru z umową stosuje się także do osoby fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Ograniczenia dotyczące pozostałych przedsiębiorców nie naruszają tych uprawnień.

2. Korzystanie ze sklepu i konto

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne do działania sklepu oraz adres e-mail do obsługi zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, spamu lub treści naruszających prawa innych osób.

Przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, formularza kontaktowego i konta są bezpłatne. Zakupy można robić z kontem albo bez rejestracji. Konto powstaje po rejestracji z użyciem adresu e-mail; klient otrzymuje wiadomość umożliwiającą ustawienie hasła. Konto umożliwia obsługę danych i przeglądanie zamówień. Dane dostępowe należy chronić. Link do ustawienia nowego hasła można zamówić na stronie logowania.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze sprzedawcą. Nie wpływa to na wykonanie wcześniej zawartych umów sprzedaży ani obowiązki przechowywania dokumentów. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na podane wyżej dane kontaktowe. Sprzedawca odpowiada konsumentowi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę; realizacja odbywa się w dni robocze, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia. Klient wybiera produkt, wariant i ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane, wybiera dostawę oraz płatność i sprawdza podsumowanie. Dane i zawartość koszyka można zmienić przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Kliknięcie końcowego przycisku złożenia zamówienia oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca prześle e-mailem potwierdzenie zamówienia z jego numerem. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia. Do zamówienia stosuje się ceny i warunki obowiązujące przy jego składaniu; późniejsze zmiany ich nie zmieniają.

Sklep udostępnia wersje polską, angielską, niemiecką, rosyjską i ukraińską. Wybrany język służy prezentacji oferty i obsłudze zamówienia. Zmiana języka nie zmienia produktu, praw klienta ani sama w sobie nie określa kraju dostawy lub waluty płatności.

4. Ceny, płatności i dostawa

Ceny produktów są cenami brutto, obejmującymi VAT. Przed złożeniem zamówienia klient widzi łączną kwotę, walutę płatności oraz koszt wybranej dostawy. Gdy cena jest prezentowana pomocniczo w innej walucie, sklep informuje o walucie i kwocie faktycznej płatności przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe opłaty wymagają wyraźnej zgody klienta.

Można korzystać z metod płatności udostępnionych dla danego zamówienia w kasie. Przy przelewie bankowym właściwy rachunek i tytuł wpłaty podawane są w potwierdzeniu zamówienia. Realizacja zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a za pobraniem — po przyjęciu zamówienia. Termin przedpłaty wynosi 5 dni roboczych od zawarcia umowy. Przed odstąpieniem z powodu braku wpłaty sprzedawca wyznacza dodatkowy termin i zawiadamia o skutkach jego bezskutecznego upływu.

Sposoby i ceny dostawy zależą od adresu, rodzaju i ilości produktów. Dostawa w Polsce jest bezpłatna dla zamówień od 299 zł brutto wartości towarów. Szczegóły widoczne są w koszyku i na stronie „Dostawa”. Dostawę zagraniczną realizuje się metodą dostępną w kasie albo na warunkach indywidualnie uzgodnionych przed zawarciem umowy.

Towary dostępne od ręki są wysyłane najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty lub przyjęcia zamówienia za pobraniem, chyba że przy produkcie albo przed zawarciem umowy wskazano inny termin. Do tego należy doliczyć czas przewozu podany dla wybranej dostawy. O przeszkodzie w realizacji sprzedawca niezwłocznie informuje klienta i uzgadnia dalsze postępowanie; nie zastępuje produktu innym bez zgody klienta.

Warto sprawdzić stan przesyłki i w razie uszkodzenia sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu ani niezgłoszenie rozbieżności w ciągu 14 dni nie pozbawiają konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na zamowienia@ogromet.pl lub na adres przedsiębiorcy. Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Adres zwrotu: OGROMET, ul. Gajowa 11, 32-031 Włosań, Polska. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania rzeczy. Dla towarów, których nie można zwyczajnie odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu powinna zostać podana przed zawarciem umowy. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu.

Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania rzeczy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Sam wybór standardowego wariantu z oferty nie oznacza automatycznie takiego wyłączenia.

6. Reklamacje produktów

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że wskazany termin przydatności do użycia jest dłuższy. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Dotyczy to m.in. odmowy lub nieskutecznej naprawy albo wymiany oraz istotnej niezgodności. Nie można odstąpić od umowy z powodu nieistotnej niezgodności.

Reklamację można przesłać na zamowienia@ogromet.pl lub adres przedsiębiorcy. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu i żądanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenta; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

Koszty naprawy lub wymiany i odbioru reklamowanego towaru ponosi sprzedawca. Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli dla konkretnego produktu udzielono gwarancji, jej warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego; gwarancja nie ogranicza ustawowych praw wobec sprzedawcy.

W stosunkach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony wskazanej w punkcie 1, rękojmia zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Spory, prywatność i zmiany

Konsument może zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów lub skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o procedurach i właściwych podmiotach udostępnia UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl. Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Skorzystanie z tych metod nie pozbawia prawa do sądu.

Zasady przetwarzania danych określa „Polityka prywatności” dostępna w sklepie. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tych praw.

Zmiany regulaminu nie dotyczą wcześniej zawartych umów sprzedaży. O zmianach dotyczących prowadzenia istniejącego konta klient jest powiadamiany e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i może zrezygnować z konta przed ich wejściem w życie. Przyczynami zmian mogą być zmiana przepisów, danych przedsiębiorcy lub funkcji i technicznych zasad działania sklepu.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: Joanna Wilk-Wrona, OGROMET, ul. Gajowa 9, 32-031 Włosań, Polska; zamowienia@ogromet.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …

Data zawarcia umowy / otrzymania towarów: …

Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: …

Numer zamówienia (opcjonalnie): …

Data: … Podpis (wyłącznie dla formularza przesyłanego na papierze): …