Правила интернет-магазина Ogromet.pl

1. Продавец и область применения

Интернет-магазином по адресу ogromet.pl управляет Joanna Wilk-Wrona, осуществляющая предпринимательскую деятельность под наименованием OGROMET и зарегистрированная в польском реестре CEIDG, NIP 6792829259, REGON 121544634. Адрес предпринимателя: ul. Gajowa 9, 32-031 Włosań, Польша. По вопросам заказов и претензий: zamowienia@ogromet.pl, тел. +48 506 033 498.

Правила определяют порядок пользования магазином и заказа предлагаемых в нём комплектующих для ограждений и других товаров. Покупателями могут быть потребители и предприниматели. Потребитель — физическое лицо, покупка которого не связана непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.

Положения об отказе от договора и соответствии товара договору распространяются также на физическое лицо, совершающее покупку в связи с предпринимательской деятельностью, если покупка не имеет для него профессионального характера в понимании статьи 7aa польского Закона о правах потребителей. Ограничения для остальных предпринимателей не затрагивают эти права.

2. Пользование магазином и учётная запись

Для пользования магазином необходимы устройство с доступом в интернет, актуальный браузер с поддержкой JavaScript и файлов cookie, необходимых для работы магазина, а также адрес электронной почты для обработки заказа. Запрещены незаконные материалы, спам и материалы, нарушающие права других лиц.

Просмотр ассортимента, пользование корзиной, контактной формой и учётной записью бесплатны. Покупки доступны с учётной записью и без регистрации. Учётная запись создаётся при регистрации с адресом электронной почты; клиент получает письмо для установки пароля. Она позволяет управлять данными и просматривать заказы. Данные для входа необходимо защищать. Ссылку для установки нового пароля можно запросить на странице входа.

Договор об обслуживании учётной записи заключается на неопределённый срок. Клиент вправе в любое время отказаться от неё, связавшись с продавцом. Это не влияет на исполнение ранее заключённых договоров продажи и обязанности по хранению документов. Претензии в отношении электронных услуг можно направлять по указанным выше контактным данным. Продавец отвечает на претензию потребителя в течение 14 дней с момента её получения.

3. Заказ и заключение договора

Заказы принимаются круглосуточно; обработка осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней. Информация о товарах является приглашением к оформлению заказа. Клиент выбирает товар, вариант и количество, добавляет их в корзину, вводит данные, выбирает доставку и оплату и проверяет итоговую информацию. До окончательного оформления заказа можно изменить данные и содержимое корзины.

Нажатие окончательной кнопки оформления означает размещение заказа с обязательством оплаты. Договор продажи заключается, когда продавец отправляет по электронной почте подтверждение заказа с его номером. Подтверждение содержит сведения о заказе. Применяются цены и условия, действовавшие при оформлении заказа; последующие изменения на них не влияют.

Магазин доступен на польском, английском, немецком, русском и украинском языках. Выбранный язык используется для представления предложения и обслуживания заказа. Смена языка не меняет товар или права клиента и сама по себе не определяет страну доставки либо валюту оплаты.

4. Цены, оплата и доставка

Цены товаров включают НДС. До оформления заказа клиент видит общую сумму, валюту оплаты и стоимость выбранной доставки. Если цены дополнительно показаны в другой валюте для ознакомления, магазин сообщает фактическую валюту и сумму оплаты до оформления заказа. Дополнительные платежи требуют явно выраженного согласия клиента.

Можно использовать способы оплаты, доступные для конкретного заказа на странице оформления. При банковском переводе соответствующий счёт и назначение платежа указываются в подтверждении заказа. Обработка начинается после зачисления перевода, а при наложенном платеже — после принятия заказа. Предоплата должна поступить в течение 5 рабочих дней после заключения договора. Прежде чем отказаться от договора из-за неоплаты, продавец устанавливает дополнительный срок и сообщает о последствиях его пропуска.

Способы и стоимость доставки зависят от адреса, вида и количества товаров. Доставка по Польше бесплатна при стоимости товаров от 299 PLN с НДС. Подробности доступны в корзине и на странице «Доставка». Международная доставка осуществляется способом, доступным при оформлении заказа, или на условиях, индивидуально согласованных до заключения договора.

Товары в наличии отправляются не позднее 1 рабочего дня после зачисления оплаты или принятия заказа с наложенным платежом, если у товара или до заключения договора не указан иной срок. К нему прибавляется срок перевозки для выбранного способа доставки. О препятствиях исполнению продавец незамедлительно сообщает клиенту и согласовывает дальнейшие действия; замена товара другим без согласия клиента не допускается.

Рекомендуется проверить состояние посылки и при повреждении составить акт с перевозчиком. Отсутствие акта или несообщение о расхождениях в течение 14 дней не лишает потребителя предусмотренных законом прав на предъявление претензий.

5. Отказ от договора

Потребитель может отказаться от дистанционного договора продажи без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара им или указанным им лицом, не являющимся перевозчиком. Если один договор предусматривает отдельную доставку нескольких товаров, срок отсчитывается с получения последнего товара, партии или части.

Для соблюдения срока достаточно до его истечения направить однозначное заявление на zamowienia@ogromet.pl или на адрес предпринимателя. Можно использовать форму в конце правил, но это необязательно. Продавец подтверждает получение заявления, направленного электронным способом.

Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после направления заявления. Адрес возврата: OGROMET, ul. Gajowa 11, 32-031 Włosań, Польша. Потребитель несёт прямые расходы на обратную отправку. Для товаров, которые нельзя обычно вернуть почтой, информация о стоимости возврата должна быть предоставлена до заключения договора. Товар необходимо защитить на время перевозки.

Продавец возвращает платежи, включая стоимость самого дешёвого обычного способа доставки, предложенного для заказа, в течение 14 дней с получения заявления. Возврат производится первоначальным способом оплаты, если потребитель явно не согласился на другой бесплатный способ. Продавец может задержать возврат денег до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Потребитель отвечает за снижение стоимости из-за использования, выходящего за пределы проверки характера, свойств и работы товара.

Право отказа не действует, в частности, для товаров, не изготовленных заранее и произведённых по спецификации потребителя либо для удовлетворения его индивидуальных потребностей, согласно статье 38 польского Закона о правах потребителей. Сам по себе выбор стандартного варианта из ассортимента не означает такого исключения.

6. Претензии в отношении товаров

Продавец отвечает перед потребителем за несоответствие товара договору, существовавшее при доставке и обнаруженное в течение 2 лет, если указанный срок пригодности к использованию не больше. Потребитель вправе требовать ремонта или замены, а в предусмотренных законом случаях — снижения цены или отказа от договора. Это относится, в частности, к отказу в ремонте или замене, безрезультатному ремонту или замене и существенному несоответствию. Незначительное несоответствие не даёт права отказаться от договора.

Претензию можно отправить на zamowienia@ogromet.pl или на адрес предпринимателя. Желательно указать контактные данные, номер заказа или другое подтверждение покупки, описание проблемы и требование. Кассовый чек не является единственным допустимым доказательством покупки. Продавец отвечает в течение 14 дней с получения претензии потребителя; отсутствие ответа в этот срок означает её признание.

Продавец несёт расходы на ремонт или замену и получение товара, по которому заявлена претензия. Ремонт или замена должны быть выполнены в разумный срок и без чрезмерных неудобств для потребителя. Если на конкретный товар предоставлена коммерческая гарантия, её условия определяются гарантийным заявлением; она не ограничивает законные права по отношению к продавцу.

В отношениях с предпринимателями, не пользующимися защитой, описанной в разделе 1, установленная польским гражданским правом ответственность за недостатки товара (rękojmia) исключается на основании статьи 558 § 1 Гражданского кодекса Польши с учётом обязательных норм закона.

7. Споры, конфиденциальность и изменения

Потребитель может обратиться за помощью к уполномоченному по защите прав потребителей или воспользоваться внесудебным разрешением споров. Информацию о процедурах и компетентных органах публикует UOKiK на polubowne.uokik.gov.pl. Продавец согласен на внесудебное разрешение потребительских споров. Использование этих способов не лишает права обратиться в суд.

Обработка персональных данных описана в доступной в магазине Политике конфиденциальности. К договорам применяется польское право с сохранением защиты, предоставляемой обязательными нормами, применимыми к потребителю. Правила не исключают и не ограничивают эти права.

Изменения правил не распространяются на ранее заключённые договоры продажи. Об изменениях, касающихся существующей учётной записи, клиент уведомляется по электронной почте не менее чем за 14 дней и может отказаться от учётной записи до вступления изменений в силу. Основаниями могут быть изменения законодательства, данных предпринимателя, функций или технических правил работы магазина.

Форма отказа от договора

Адресат: Joanna Wilk-Wrona, OGROMET, ul. Gajowa 9, 32-031 Włosań, Польша; zamowienia@ogromet.pl.

Настоящим сообщаю об отказе от договора продажи следующих товаров: …

Дата заключения договора / получения товаров: …

Имя, фамилия и адрес потребителя: …

Номер заказа (необязательно): …

Дата: … Подпись (только для формы, отправляемой на бумаге): …