Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops Ogromet.pl
1. Verkäufer und Geltungsbereich
Der Onlineshop unter ogromet.pl wird von Joanna Wilk-Wrona unter der Geschäftsbezeichnung OGROMET betrieben, eingetragen im polnischen Zentralregister für Gewerbetätigkeit (CEIDG), Steueridentifikationsnummer (NIP) 6792829259, REGON 121544634. Geschäftsanschrift: ul. Gajowa 9, 32-031 Włosań, Polen. Kontakt für Bestellungen und Reklamationen: zamowienia@ogromet.pl, Telefon +48 506 033 498.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops und die Bestellung der dort angebotenen Zaunzubehörteile und sonstigen Produkte. Käufer können Verbraucher oder Unternehmer sein. Verbraucher ist eine natürliche Person, deren Kauf nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Die Vorschriften über den Widerruf und die Vertragsmäßigkeit der Ware gelten auch für natürliche Personen, die im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen, sofern der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter im Sinne von Art. 7aa des polnischen Verbraucherrechtegesetzes hat. Einschränkungen für andere Unternehmer berühren diese Rechte nicht.
2. Nutzung des Shops und Kundenkonto
Erforderlich sind ein internetfähiges Gerät, ein aktueller Browser mit Unterstützung für JavaScript und die für den Shop notwendigen Cookies sowie eine E-Mail-Adresse zur Bestellabwicklung. Rechtswidrige Inhalte, Spam und Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, sind untersagt.
Das Ansehen des Sortiments und die Nutzung von Warenkorb, Kontaktformular und Kundenkonto sind kostenlos. Einkäufe sind mit Kundenkonto oder ohne Registrierung möglich. Ein Konto entsteht durch Registrierung mit einer E-Mail-Adresse; der Kunde erhält eine Nachricht zur Festlegung des Passworts. Das Konto ermöglicht die Verwaltung der eigenen Daten und die Einsicht in Bestellungen. Zugangsdaten sind zu schützen. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts kann auf der Anmeldeseite angefordert werden.
Der Vertrag über das Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann das Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer kündigen. Bereits geschlossene Kaufverträge und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Beschwerden über elektronische Dienste können an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden. Der Verkäufer beantwortet Beschwerden von Verbrauchern innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellungen sind rund um die Uhr möglich; die Bearbeitung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Produktinformationen stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Der Kunde wählt Produkt, Variante und Menge, legt sie in den Warenkorb, gibt seine Daten ein, wählt Versand und Zahlung und prüft die Zusammenfassung. Daten und Warenkorbinhalt können bis zur endgültigen Bestellung geändert werden.
Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer per E-Mail übermittelt. Die Bestätigung enthält die Bestelldaten. Es gelten die bei der Bestellung maßgeblichen Preise und Bedingungen; spätere Änderungen wirken sich darauf nicht aus.
Der Shop ist auf Polnisch, Englisch, Deutsch, Russisch und Ukrainisch verfügbar. Die gewählte Sprache dient der Darstellung des Angebots und der Bestellabwicklung. Ein Sprachwechsel verändert weder das Produkt noch die Kundenrechte und bestimmt für sich allein weder Lieferland noch Zahlungswährung.
4. Preise, Zahlung und Lieferung
Die Produktpreise sind Bruttopreise einschließlich Mehrwertsteuer. Vor der Bestellung werden Gesamtbetrag, Zahlungswährung und Kosten der gewählten Lieferung angezeigt. Werden Preise ergänzend in einer anderen Währung dargestellt, informiert der Shop vor der Bestellung über den tatsächlichen Zahlungsbetrag und die Zahlungswährung. Zusätzliche Entgelte bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.
Es können die für die jeweilige Bestellung an der Kasse angebotenen Zahlungsarten genutzt werden. Bei Banküberweisung werden das maßgebliche Konto und der Verwendungszweck in der Bestellbestätigung genannt. Die Bearbeitung beginnt bei Überweisung nach Zahlungseingang, bei Nachnahme nach Annahme der Bestellung. Die Vorauszahlung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsschluss fällig. Vor einem Rücktritt wegen Nichtzahlung setzt der Verkäufer eine Nachfrist und weist auf die Folgen ihres erfolglosen Ablaufs hin.
Versandarten und Versandkosten hängen von Anschrift, Art und Menge der Produkte ab. Innerhalb Polens ist die Lieferung ab einem Bruttowarenwert von 299 PLN kostenlos. Einzelheiten stehen im Warenkorb und auf der Seite „Lieferung“. Auslandsversand erfolgt über eine an der Kasse verfügbare Versandart oder zu vor Vertragsschluss individuell vereinbarten Bedingungen.
Sofort verfügbare Waren werden spätestens innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang oder Annahme einer Nachnahmebestellung versandt, sofern beim Produkt oder vor Vertragsschluss keine andere Frist angegeben wurde. Hinzu kommt die für die gewählte Versandart angegebene Transportzeit. Bei Hindernissen informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und stimmt das weitere Vorgehen ab; ein Ersatz durch andere Produkte erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.
Es empfiehlt sich, die Sendung zu prüfen und bei Schäden zusammen mit dem Transporteur ein Schadensprotokoll anzufertigen. Weder ein fehlendes Protokoll noch eine nicht innerhalb von 14 Tagen gemeldete Abweichung führt zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte bei Reklamationen.
5. Widerruf
Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einem Vertrag über getrennt gelieferte Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks.
Zur Fristwahrung genügt es, vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung an zamowienia@ogromet.pl oder die Geschäftsanschrift zu senden. Das Formular am Ende dieser Bedingungen kann, muss aber nicht verwendet werden. Der Verkäufer bestätigt den Eingang elektronisch übermittelter Erklärungen.
Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurückzusenden. Rücksendeanschrift: OGROMET, ul. Gajowa 11, 32-031 Włosań, Polen. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Für Waren, die nicht gewöhnlich per Post zurückgesandt werden können, soll die Information über die Rücksendekosten vor Vertragsschluss mitgeteilt werden. Die Ware ist für den Transport zu sichern.
Der Verkäufer erstattet die Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmt. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises verweigern, je nachdem, was früher eintritt. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, gemäß Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes. Die Wahl einer Standardvariante aus dem Sortiment führt nicht automatisch zu diesem Ausschluss.
6. Reklamationen
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern für eine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 2 Jahren erkennbar wird, sofern die angegebene Verwendungsdauer nicht länger ist. Verbraucher können Nachbesserung oder Ersatzlieferung und in den gesetzlich bestimmten Fällen eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Hierzu gehören unter anderem verweigerte oder erfolglose Nachbesserung beziehungsweise Ersatzlieferung sowie eine erhebliche Vertragswidrigkeit. Eine unerhebliche Vertragswidrigkeit berechtigt nicht zur Vertragsauflösung.
Reklamationen können an zamowienia@ogromet.pl oder die Geschäftsanschrift gesandt werden. Hilfreich sind Kontaktdaten, Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis, eine Problembeschreibung und das gewünschte Abhilfemittel. Ein Kassenbon ist nicht der einzig zulässige Kaufnachweis. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Verbraucherreklamation; ohne fristgerechte Antwort gilt sie als anerkannt.
Der Verkäufer trägt die Kosten der Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie der Abholung der reklamierten Ware. Die Abhilfe soll innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Wird für ein Produkt eine Garantie gewährt, ergeben sich deren Bedingungen aus der Garantieerklärung; gesetzliche Ansprüche gegen den Verkäufer bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmern, die nicht unter den in Abschnitt 1 beschriebenen Schutz fallen, wird die gesetzliche Mängelhaftung nach polnischem Zivilrecht (rękojmia) gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs unter Beachtung zwingenden Rechts ausgeschlossen.
7. Streitigkeiten, Datenschutz und Änderungen
Verbraucher können sich an einen Verbraucherombudsmann wenden oder außergerichtliche Streitbeilegung nutzen. Informationen zu Verfahren und zuständigen Stellen bietet UOKiK unter polubowne.uokik.gov.pl. Der Verkäufer stimmt der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu. Der Rechtsweg bleibt offen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der im Shop verfügbaren Datenschutzerklärung beschrieben. Es gilt polnisches Recht unter Wahrung des Schutzes durch zwingende Bestimmungen des für den Verbraucher geltenden Rechts. Diese Bedingungen schließen solche Rechte weder aus noch beschränken sie sie.
Änderungen gelten nicht für bereits geschlossene Kaufverträge. Über Änderungen für bestehende Kundenkonten wird mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail informiert; der Kunde kann das Konto vor Inkrafttreten kündigen. Änderungsgründe können neue Rechtsvorschriften, geänderte Unternehmensdaten oder Änderungen der Funktionen und technischen Betriebsregeln des Shops sein.
Widerrufsformular
An: Joanna Wilk-Wrona, OGROMET, ul. Gajowa 9, 32-031 Włosań, Polen; zamowienia@ogromet.pl.
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Waren: …
Datum des Vertragsschlusses / Erhalts der Waren: …
Vor- und Nachname sowie Anschrift des Verbrauchers: …
Bestellnummer (freiwillig): …
Datum: … Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): …