Zwroty
Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
•Karty podarunkowe
•Inne produkty cyfrowe
Aby zakończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Proszę nie wysyłać zakupionych produktów z powrotem do producenta.
Sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe refundacje:
•Przedmioty nie będące w oryginalnym stanie, uszkodzone lub z brakującymi częściami z powodów niezależnych od naszego błędu
•Przedmioty zwrócone po ponad 14 dniach od dostawy
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.
Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona, zostanie przetworzona, a kredyt automatycznie zostanie zastosowany na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnienia lub brak refundacji
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś refundacji, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą karty kredytowe – może to potrwać trochę czasu zanim refundacja zostanie oficjalnie zaksięgowana.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje czas przetwarzania zanim refundacja zostanie zaksięgowana.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.
Produkty przecenione
Tylko produkty w regularnej cenie mogą być refundowane. Produkty przecenione nie podlegają refundacji.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam e-mail na adres {adres e-mail} i prześlij produkt na adres: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy na wartość zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu certyfikat upominkowy zostanie wysłany pocztą.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba wręczająca prezent wysłała zamówienie do siebie przed przekazaniem go Tobie, zwrócimy pieniądze osobie wręczającej prezent i zostanie ona poinformowana o Twoim zwrocie.
Zwroty przesyłek
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty przesyłki nie podlegają refundacji. Jeśli otrzymasz refundację, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojej refundacji.
W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem {e-mail} w sprawach dotyczących refundacji i zwrotów.